初進電話交換機的行業來說，集團電話調試必須要掌握一些技巧以便在通信行業能夠運籌帷幄。

1、了解客戶的需求，比如客戶需要多少外線，多少分機，這個是關鍵，比如客戶需要8外線32分機的集團電話交換機。

2、了解客戶對集團電話的功能，比如：錄音提示，有8秒左右的，有20秒左右的，所有要有區别，在線錄音功能可在電腦裡查詢，有IVR語音導航功能，有來電顯示功能的，有編程特殊分機号碼的，經理秘書對功能的。